Keine versteckten Gebühren. Ehrlich!

Testen Sie unseren Premium-Plan 14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

Lite

Ideal für Einzelpersonen

Kostenlos
Nur 1 Agent
Ausprobieren
  • Jeweils 1 Chat

    Anzahl gleichzeitig geführter Chats.

  • Chatbewertung

    Ermöglicht es Besuchern, ihr Chaterlebnis zu bewerten. Weitere Infos.

  • 14-Tage-Chatverlauf

    Frühere Chats durchsuchen.

  • Lite-Funktionen...
  • BASIC

    Ideal für kleine Teams

    $11.20
    pro Agent/Monat
    (jährliche Abrechnung in US$)
    $14.00 pro Agent/Monat
    (monatliche Abrechnung)
    Ausprobieren
  • Unbegrenzte Anzahl von Chats

    Anzahl gleichzeitig geführter Chats.

  • 2 Auslöser

    Anhand von Auslösern können Sie automatisch Aktionen erstellen, die auf bestimmten Bedingungen beruhen, und so gezielt hochwertige Personengruppen ansprechen.

  • 2 Abteilungen

    Sie können Agenten nach Abteilung gruppieren, um den Kundensupport zu vereinfachen.

  • Widgetanpassung

    Sie können das Chat-Widget anpassen, das Ihre Kunden sehen.

  • Standardfunktionen...
  • Advanced

    Ideal für etablierte Teams

    $20
    pro Agent/Monat
    (jährliche Abrechnung in US$)
    $25.00 pro Agent/Monat
    (monatliche Abrechnung)
    Ausprobieren
  • Unbegrenzte Anzahl von Auslösern

    Anhand von Auslösern können Sie automatisch Aktionen erstellen, die auf bestimmten Bedingungen beruhen, und so gezielt hochwertige Personengruppen ansprechen.

  • Unbegrenzte Anzahl von Abteilungen

    Sie können Agenten nach Abteilung gruppieren, um den Kundensupport zu vereinfachen.

  • Geschäftszeiten

    Sie können den Online-/Offline-Status von Agenten verwalten und sicherstellen, dass Ihre Agenten verfügbar sind, wenn Ihre Kunden Hilfe brauchen.

  • Chatberichte

    Übersicht über Dauer und Anzahl aller Chats in Ihrem Konto. Weitere Infos.

  • REST-API

    Sie können Chat-, Agenten- und Besucherdaten in Tools von Drittanbietern exportieren oder eine eigene App zur Verwaltung von Zopim-Daten erstellen. Weitere Infos.

  • Advanced-Funktionen...
  • Premium

    Ideal für Branchenführer

    $44
    pro Agent/Monat
    (jährliche Abrechnung in US$)
    $55.00 pro Agent/Monat
    (monatliche Abrechnung)
    Ausprobieren
  • Nicht überzeugt? Weitere Infos.

  • Agentenberichte

    Sie können sowohl allgemeine als auch spezifische Agentenmetriken wie Anmeldedauer, betreute Chats, Antwortzeit und Zufriedenheitsbewertungen verfolgen. Weitere Infos.

  • Echtzeitüberwachung

    Übersicht mit Echtzeitmetriken zu Chataufkommen, Besuchererlebnis und Agentenleistung.

  • Web SDK

  • High-Load-Dashboard

    Das High-Load-Dashboard ermöglicht Kunden mit erhöhtem Verkehrsaufkommen ein reibungsloses Erlebnis.

  • IP-Zugriffsbeschränkung

    Sie können die Kontonutzung auf bestimmte IP-Adressen beschränken, um Chats abzusichern und unbefugten Zugriff zu verhindern.

  • Support rund um die Uhr

    Echzeitsupport über das Chat-Widget auf unserer Website.

  • Premium-Leistungsmerkmale...
  • WIE FUNKTIONIERT DER KOSTENLOSE 14-TÄGIGE TEST?

    Sobald Sie ein Konto eingerichtet haben, erhalten Sie 14 Tage lang Zugriff auf alle Funktionen von Zopim. In diesem Zeitraum können Sie jederzeit auf einen anderen Plan umsteigen. Gehen Sie dazu einfach auf die Seite für den Planwechsel.

    Während des Testzeitraums brauchen Sie keine Kreditkarte – Sie können also sofort loslegen!

    IST DER KOSTENLOSE 14-TÄGIGE TEST OBLIGATORISCH?

    Ja, denn wir sind der Meinung, dass Sie erst dann für Software zahlen sollten, wenn Sie von ihrem Wert überzeugt sind. Um sicherzustellen, dass Zopim Live Chat ideal für Ihr Unternehmen geeignet ist, können Sie das Produkt 14 Tage lang kostenlos ausprobieren. Dabei lernen Sie alle Funktionen genau kennen, damit Sie dann den Plan wählen können, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.

    Sie können aber jederzeit während des Testzeitraums auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden.

    WAS PASSIERT NACH DEM KOSTENLOSEN 14-TÄGIGEN TEST?

    Gegen Ende des Testzeitraums senden wir Ihnen eine E-Mail mit Infos zum Upgraden. Wenn Sie bereit sind, auf einen kostenpflichtigen Plan umzusteigen, können Sie das per Kreditkarte oder PayPal tun.

    Wenn Sie während des Testzeitraums nicht upgraden, wird Ihr Plan automatisch in den kostenlosen Lite-Plan umgewandelt. Die meisten Funktionen und die zusätzlichen Agenten, die Sie hinzugefügt haben, werden dabei deaktiviert. Wenn Sie später upgraden, werden die deaktivierten Funktionen und Agenten erneut aktiviert.

    Ist das Lite-Paket wirklich kostenlos?

    Ja. Live-Chat hilft jungen Unternehmen, Kunden besser zu betreuen und so den Umsatz anzukurbeln. Unser Ziel ist es, Live-Chat für Firmen jeder Größenordnung bereitzustellen. Die Funktionen im Lite-Plan sind allerdings beschränkt. So ist zum Beispiel nur jeweils ein Chat gleichzeitig möglich, und die meisten Anpassungsoptionen sind deaktiviert. Wir sind aber davon überzeugt, dass der Lite-Plan eine attraktive und erschwingliche Option für Startup-Unternehmen ist.

    Gibt es Mengenrabatte?

    Ja. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter sales@zopim.com wenn Sie ein Paket für 30 Repräsentanten oder mehr kaufen wollen.

    WAS SIND AGENTEN?

    Agenten sind die Teammitglieder in Ihrer Firma, die sich im Dashboard anmelden und die Chatanfragen Ihrer Kunden entgegennehmen. Jeder Agent braucht dazu sein eigenes Konto. Unsere Agentengebühr ist also vergleichbar mit einer Lizenzgebühr, wie sie für andere Softwarepakete erhoben wird.

    WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

    Momentan akzeptieren wir Visa, MasterCard und PayPal.

    KANN ICH JEDERZEIT AUF EINEN ANDEREN PLAN UMSTEIGEN?

    Selbstverständlich! Sie können jederzeit zum Plan Ihrer Wahl wechseln.

    WELCHE ANDEREN UNTERNEHMEN HABEN MIT EINEM KOSTENLOSEN TEST BEGONNEN?
    FUNKTIONSVERGLEICH

    PREISE
    Monatlicher Preis (jährliche Abrechnung) Kostenlos $11.20 USD pro Monat/Agent $20.00 USD pro Monat/Agent $44.00 USD pro Monat/Agent
    Monatlicher Preis (monatliche Abrechnung) Kostenlos $14.00 USD pro Monat/Agent $25.00 USD pro Monat/Agent $55.00 USD pro Monat/Agent
    Agenten gesamtGesamtzahl von Agenten, die vom Plan unterstützt werden.
    nur 1 Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
    Jährliche AbrechnungWeitere Informationen erhalten Sie von sales@zopim.com.
    Support
    E-Mail-SupportMailen Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen.
    Hilfe bei der EinrichtungHilfe von Supportspezialisten bei der Anpassung und Konfiguration des Chat-Widgets.
    WissensdatenbankRegelmäßig aktualisierte Wissensdatenbank mit Beiträgen zu Zopim-Funktionen und Einsatzmöglichkeiten.
    Live-ChatEchzeitsupport über das Chat-Widget auf unserer Website.
    nur Mo-Fr nur Mo-Fr nur Mo-Fr 24X7
    CHATOBERFLÄCHE
    Gleichzeitige ChatsAnzahl gleichzeitig geführter Chats.
    nur 1 Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
    ChatverlaufFrühere Chats durchsuchen.
    nur 14 Tage Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
    BesucherprofileSie können alle Besucher Ihrer Website direkt vom Zopim-Dashboard aus überwachen und dabei Ursprungsland, Browser, Betriebssystem und Referrer sehen. Weitere Infos.
    ChatbewertungErmöglicht es Besuchern, ihr Chaterlebnis zu bewerten. Weitere Infos.
    ShortcutsMit vordefinierten Befehlen können Sie einige wenige Zeichen in vollständige Sätze umwandeln. Weitere Infos.
    Automatische ÜbersetzungChats werden direkt im Dashboard automatisch übersetzt (über Google Translate). Weitere Infos.
    E-Mail-PipingAlle Chats werden an eine von Ihnen gewählte E-Mail-Adresse weitergeleitet.
    BesuchervisualisierungDie Visualisierungsfunktion zeigt den Status eines Besuchers (inaktiv, im Chat, aktiv) auf grafische Weise an.
    Verfolgen des BesucherpfadsSie können herausfinden, auf welchen Seiten sich ein Besucher vor Beginn des Chats befand.
    Visuelle und akustische BenachrichtigungenPopup- und Audiobenachrichtigungen machen Sie auf neue Chats aufmerksam.
    Unterstützung für mehrere SprachenDas HTML5-Dashboard steht in 30 Sprachen zur Verfügung.
    Angepasste HinweiseIm Chatfenster können Sie Informationen über Ihre Besucher hinzufügen.
    Chatprotokolle per E-Mail sendenBesucher können sich selbst eine Kopie des gerade abgeschlossenen Chats senden.
    Android-AppWeitere Infos.
    iPhone-AppWeitere Infos.
    OfflineformularBesucher können Ihnen eine Nachricht senden, wenn Sie nicht beim Dashboard angemeldet sind oder wenn Ihr Status „Unsichtbar“ lautet.
    Immer eingeblendet Anpassbar Anpassbar Anpassbar
    AuslöserAnhand von Auslösern können Sie automatisch Aktionen erstellen, die auf bestimmten Bedingungen beruhen, und so gezielt hochwertige Personengruppen ansprechen.
    2 Auslöser Unbegrenzt Unbegrenzt
    AbteilungenSie können Agenten nach Abteilung gruppieren, um den Kundensupport zu vereinfachen.
    2 Abteilungen Unbegrenzt Unbegrenzt
    Weiterleitung von Chats zwischen AgentenDer Agent, der einen Chat betreut, kann diesen an einen anderen Agenten weiterleiten.
    Weiterleitung von Chats zwischen AbteilungenDer Agent, der einen Chat betreut, kann diesen an einen anderen Agenten weiterleiten.
    Anpassung des BesucherprofilsBesucher können beim Chatten ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse (auf Wunsch auch ihre Telefonnummer) eingeben. Sie können sich auch über Facebook oder Google+ anmelden.
    Pre-Chat-FormularBesucher müssen vor dem Chat ein Formular ausfüllen.
    Senden von DateienSie können Dateien zwischen Ihnen und Ihren Besuchern weiterleiten.
    GeschäftszeitenSie können den Online-/Offline-Status von Agenten verwalten und sicherstellen, dass Ihre Agenten verfügbar sind, wenn Ihre Kunden Hilfe brauchen.
    High-Load-DashboardDas High-Load-Dashboard ermöglicht Kunden mit erhöhtem Verkehrsaufkommen ein reibungsloses Erlebnis.
    STATISTIKEN UND BERICHTE
    ChatberichteÜbersicht über Dauer und Anzahl aller Chats in Ihrem Konto. Weitere Infos.
    Nur nach Organisation Nach Abteilung
    E-Mail-BerichtePer E-Mail an Administratoren gesendete Übersicht über die Chat- und Agentenaktivität.
    Nur wöchentlich/monatlich Täglich/wöchentlich/monatlich
    Agenten-LeaderboardDisplays all your agents and their chat stats, including chats served, completed, response time, average duration, and satisfaction ratings.
    AgentenberichteSie können sowohl allgemeine als auch spezifische Agentenmetriken wie Anmeldedauer, betreute Chats, Antwortzeit und Zufriedenheitsbewertungen verfolgen. Weitere Infos.
    EchtzeitüberwachungÜbersicht mit Echtzeitmetriken zu Chataufkommen, Besuchererlebnis und Agentenleistung.
    ANPASSUNG
    TitelDie Überschrift des Chat -Widget
    DesignfarbeSie können die Farbe des Chat-Widgets ändern.
    Widget-PositionSie können angeben, ob das Widget links oder rechts auf der Seite erscheinen soll.
    Chat-Badge-NachrichtSie können die Nachricht im Chat-Badge anpassen.
    Chat-BadgeMit anpassbaren Chat-Badges können Sie die Aufmerksamkeit von Besuchern erregen.
    Immer eingeblendet Anpassbar Anpassbar Anpassbar
    FenstergrößeSie können zwischen einem kleinen, mittelgroßen oder großen Widget-Fenster wählen.
    Chat-Badge-BildSie können ein eigenes Bild für das Chat-Badge hinzufügen.
    HintergrundfarbeSie können die Hintergrundfarbe des Chat-Badges ändern.
    Angepasster NachrichtenstilSie können zwischen Sprechblasen oder einfachen Zeilen im Chat-Widget wechseln.
    Widget ausblenden, wenn offlineDas Chat-Widget wird auf Ihrer Website ausgeblendet, wenn Sie nicht im Dashboard angemeldet sind (oder wenn Ihr Status „Unsichtbar“ lautet).
    Avatar für AgentenEin angepasstes Bild Ihres Agenten.
    Entfernen des Zopim-Logos aus dem WidgetDer Zopim-Support kann das Zopim-spezifische Branding manuell aus Ihrem Chat-Widget entfernen.
    SICHERHEIT
    Sperren von BesuchernBei Bedarf können Sie bestimmte IP-Adressen sperren, um Spam einzudämmen.
    SSL-VerschlüsselungUnsere Verbindungen sind durch das SSL-Verschlüsselungsprotokoll abgesichert.
    IP-ZugriffsbeschränkungSecure chats and prevent unauthorized access by restricting account usage to predetermined IP addresses
    INTEGRATIONEN
    Zendesk-IntegrationMit Zopim direkt vom Zendesk-Dashboard aus chatten.
    Drittanbieter-IntegrationZur Optimierung des Kundensupports lässt sich Zopim in zahlreiche CRM-Softwarepakete von Drittanbietern integrieren.
    nur 1 nur 1 nur 1 nur 1
    JavaScript-APIMehr Infos finden Sie unter api.zopim.com.
    REST-APISie können Chat-, Agenten- und Besucherdaten in Tools von Drittanbietern exportieren oder eine eigene App zur Verwaltung von Zopim-Daten erstellen. Weitere Infos.